AVISO DE PRIVACIDAD
Ritz Acapulco S.A. de C.V. operadora del “Hotel Ritz Acapulco”, con domicilio en Costera Miguel Alemán No 159, Fraccionamiento Magallanes, C.P. 39670, Acapulco, Guerrero, es la responsable de recabar, tratar, utilizar, proteger y en su caso suprimir sus Datos Personales.
Usted podrá contactarnos a través de nuestra oficina de Protección de Datos
Personales en la siguiente dirección: Costera Miguel Alemán No 159,
Fraccionamiento Magallanes C.P. 39670, Acapulco, Guerrero.
Correo Electrónico: protecciondatos@ritzacapulco.mx
Teléfono: 744 469 3500
Dichos datos serán recabados única y exclusivamente para los siguientes fines:
(i) procesar su reservación en el Hotel Ritz Acapulco; (ii) solicitar,
contratar, cambiar o cancelar servicios; (iii) efectuar pagos; (iv) solicitar
factura o comprobante fiscal digital; (v) solicitar una cotización o
información de servicios; (vi) contactar el Servicio de Atención a Clientes;
(vii) recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos, incluyendo
comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea,
o telemarketing sobre nuestros servicios; (viii) participar en
encuestas sobre la calidad de nuestros servicios; (ix) participar en el
programa de lealtad del Hotel Ritz Acapulco; (x) compartir sus comentarios o
sugerencias sobre nuestros servicios. De igual forma, se utilizarán sus datos
personales con la finalidad de (xi) realizar estudios sobre los datos
demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes; (xii) efectuar
estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecerle servicios
personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades;
(xiii) elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios más apreciados
por usted; (xiv) recolectar información de tarjetas de débito o tarjetas de
crédito utilizadas para el pago de servicios; (xvii) enviarle la notificación
de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales vía medios impresos y/o
electrónicos; y (xviii) recolectar información sobre sus preferencias de
consumo; (xix) para que Hotel Ritz Acapulco pueda dar cumplimiento a las
distintas obligaciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos en
Posesión de los Particulares (LFPDP) y la normativa emanada o relacionada con
la misma, y otras leyes o disposiciones administrativas a nivel federal como
local.
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar
sus datos personales de distintas formas: Cuando se hospeda en el Hotel Ritz
Acapulco y requisita los formatos de registro, cuando visita nuestro sitio de
internet, cuando pide una cotización a cualquier área del hotel, cuando utiliza
algún servicio de los que proporciona y/o dependen del Hotel Ritz Acapulco y en
general cuando se obtengan datos personales a través de las vías permitidas por
la Ley.
Los Datos Personales que obtenemos de forma directa pueden (entre otros) ser:
1) Nombre.
2) Dirección.
3) Teléfono.
4) Correo Electrónico.
5) Cuenta bancaria.
6) Identificación Oficial.
Los Datos Personales que obtenemos a través de nuestra página electrónica
pueden (entre otros) ser:
1) Nombre.
2) Dirección.
3) Teléfono.
4) Correo Electrónico.
5) Tarjeta de Crédito.
El Hotel Ritz Acapulco no obtiene por ningún medio Datos Personales sensibles
de persona alguna y en todo caso si se llegara a requerir algún dato personal
de estas características se recabará siempre la autorización expresa del
titular para tratar dicho dato.
Usted puede en todo momento limitar el uso o divulgación de los datos
personales proporcionados y/o solicitar se dejen de enviar mensajes
publicitarios del Hotel Ritz Acapulco enviando una solicitud por escrito, que
incluya: i) el nombre y firma autógrafa del Titular, así como ii) un domicilio
u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud iii) acompañar los
documentos oficiales que acrediten la identidad del Titular iv) incluir una
descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales
ejercitará los derechos que les confiere la Ley e v) incluir cualquier elemento
o documento que facilite la localización de los datos personales de que se
traten.
Así también Usted puede en todo momento ejercer sus derechos de Acceso,
Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los Datos Personales
que nos ha proporcionado los cuales podrán ser ejercidos de la siguiente
manera:
1) Usted se puede poner en contacto con nuestra oficina de protección de Datos
Personales a través de correo electrónico, vía telefónica o personalmente (los
datos de la señalada oficina se encuentran en el párrafo segundo de este aviso)
quien le hará llegar y/o en su caso le indicará como llenar la solicitud correspondiente
al Derecho ARCO que desee ejercer y la documentación que deberá acompañar. Otra
opción podría ser señalar si los formatos se encuentran disponibles a través de
la red.
2) Una vez debidamente requisitada la solicitud de cualquier derecho
ARCO que desee ejercer deberá acompañar a su solicitud los documentos a
que se hace referencia en párrafos anteriores:
3) La persona que lo auxilie en la oficina de Protección de Datos Personales le
indicará el tiempo de respuesta y el medio a través del cual se pondrá a su
disposición la misma, el cual no podrá exceder de 20 (veinte) días, contados
desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso rectificación,
cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que si resulta
procedente se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes
a la fecha en que se comunica la respuesta, cuyos plazos podrán ser ampliados
por una sola vez por un período igual siempre y cuando le justifiquen las
circunstancias del caso.
El trámite siempre será gratuito debiendo cubrir únicamente el titular el costo de los medios de disposición de la respuesta (envío por correo certificado y/o copias); no obstante, si el titular reiterara su solicitud en un periodo menor de doce meses, se aplicará lo dispuesto por el artículo 35 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares.
La autorización que por este medio nos otorga para el tratamiento de los Datos
Personales proporcionados al Hotel Ritz Acapulco, para los fines indicados
podrá ser revocada por su titular previa solicitud por escrito enviada y
suscrita por el titular a la oficina Protección de Datos Personales anexando
copia de identificación oficial que acredite su personalidad.
Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa, para
lo siguientes fines de realizar su reservación, facturación y envío de
promociones.
o No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.
o Sí consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean
transferidos, se entenderá que usted ha otorgado su consentimiento para ello.
El Hotel Ritz Acapulco se reserva en todo tiempo el Derecho para hacer
modificaciones al presente aviso de privacidad, estas modificaciones podrán ser
consultadas: a) Directamente en las oficinas de Protección de Datos del Hotel.
b) En los avisos que se encuentren en nuestra página electrónica en la
siguiente dirección: www.ritzacapulco.mx/avisoifai.htm
Los COKIES y WEB BEACONS
De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le informamos que el órgano encargado de la vigilancia del cumplimiento de dicha ley lo es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI).